适用范围与更新说明
这份说明覆盖星空体育入口的全部页面与相关服务，包括入口首页、观察报告、APP 下载、问题解答与咨询服务。无论你从苹果设备、安卓设备还是桌面浏览器进入，也无论你只是翻一翻赛季归档，还是要把赛事资料下载到本地，适用的处理规则都是同一套。
说明会跟着当季版本一起更新。当收集范围、使用方式或联系方式出现调整，我们会替换本页内容并标明新的版本标识，同时在问题解答页同步操作层面的变化。你在当季版本中读到的条款，就是当前生效的版本。
收集信息类型
我们只处理与提供入口、归档和导出服务直接相关的信息，大致分成下面四类。
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联系与协助信息
当你写信到客服邮箱咨询资料协助、申请赛季归档副本或反馈使用问题时，我们会收到你的邮箱地址与需求描述，用于回复和跟进。
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设备与访问环境
设备类型、操作系统版本、浏览器版本、屏幕尺寸与省级区域范围，用于判断该给你哪一套版式、哪一类回看入口与哪种导出格式。
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使用记录
你打开过的赛季、筛选过的本地分类标签、导出过的格式与次数，用于让归档检索与资料导出更贴近你实际查阅的习惯。
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设备本地偏好
默认赛季、常看项目、列表排序与筛选项保存在你的设备本地，下次打开时能直接回到原来的位置，不必重新设置一遍。
信息的使用方式
每一条被处理的信息都对应一个明确用途，具体落在下面几个环节。
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匹配入口与当季版本
根据设备类型与系统版本，给出适配的当季版本与安装说明，减少你在不同入口之间来回尝试。
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支撑赛季归档检索
按赛季、项目、日期维度定位到你需要的比赛资料，让逐季查阅与对比的结果保持一致。
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生成资料导出文件
把选中的赛事资料打包成 CSV、PDF 或日历订阅文件，文件名与字段顺序按你筛选的条件生成。
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排查使用问题
当回看路径打不开、导出文件缺字段时，用访问记录与设备信息定位原因，尽量一次回复到位。
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调整标签与面板顺序
统计哪些赛季归档与标签被更频繁打开，用于调整默认展示顺序，让常用入口更容易被找到。
Cookie 与本地存储
Cookie 与浏览器本地存储主要承担三件事，分别对应不同的使用场景。
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维持基本运行
用于会话保持、安全校验与页面正常加载。关闭后部分功能会受影响，例如筛选状态无法延续。
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记住你的偏好
默认赛季、常用标签、列表密度与排序方式保存在本地，让你下次进入赛季归档时少走几步。
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了解使用情况
统计哪些赛季归档与标签被更常打开，用于调整默认展示与归档顺序，不涉及你的身份识别。
你可以随时在浏览器设置里清除本站的 Cookie 与本地存储。清除之后，偏好设置会回到默认状态，已经归档的赛季资料不受影响。
你的权利
涉及自己信息的事，你随时可以提出来，下面五项都支持。
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查阅与获取副本
来信说明需要哪一部分记录，我们会提供对应的处理信息与副本。
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更正
如果邮箱地址或需求描述填写有误，可以要求更正，更正后不影响服务继续使用。
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删除
当某项信息不再为提供服务所必需，你可以要求删除；设备本地的偏好设置也可以自行清除。
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撤回同意
你可以随时撤回此前给出的同意，撤回不影响此前基于同意已经完成的处理。
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提出异议
如果你认为某项处理超出了本页描述的范围，来信说明情况，我们会给出处理结果。
提出请求时，请使用咨询时所用的邮箱发送，并在标题注明“星空体育入口+需求类型”，便于我们快速对应到你的记录。人工回复时间为工作日 9:00-18:00。
安全措施
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传输与存储加密
站内信息在传输过程中加密，联系邮箱等敏感字段在存储环节单独处理。
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权限最小化
只有承担对应职责的岗位才能接触到相关资料，权限随岗位调整即时回收。
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留存期限管理
资料按提供服务所需的期限保留，超出期限后按既定流程清理，不长期堆积。
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操作留痕
关键操作留有日志，出现异常时可以回溯到具体环节，便于快速定位与修复。
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你的配合方式
来信咨询时，请不要在邮件中附带证件号、银行卡号或与资料协助无关的敏感信息。
联系与变更
对本页内容有疑问，或者需要行使上面提到的权利，直接写信到客服邮箱。工作日 9:00-18:00 有专人回复，标题建议写成“星空体育入口+需求类型”，能减少来回确认的轮次。
SERVICE MAILBOX
说明更新后，我们会替换本页内容并调整版本标识。涉及资料导出方式、回看路径或标签体系的调整，会在问题解答页与咨询服务页同步说明；使用条款与责任范围见法律声明。